Jobid=973cb1d8b890 (0.099)
Wat je gaat doen
Wil je jouw ervaring in klantenservice inzetten in een rol waarin je mensen echt verder helpt en bijdraagt aan een maatschappelijk doel?
Als klantenservice medewerker bij UWV in Goes ben jij het eerste aanspreekpunt voor mensen met vragen over uitkeringen en regelingen. Je luistert goed, vraagt door en vertaalt complexe informatie naar heldere antwoorden.
Je houdt je onder andere bezig met:
Het aannemen van inkomende telefoontjes
Het geven van duidelijke uitleg over regelingen zoals WW, WIA en de Ziektewet
Het bieden van overzicht en richting in persoonlijke situaties
Het zorgvuldig vastleggen van gesprekken
Het overleggen met collegas bij complexere vraagstukken
Je begint met een betaalde training van 6 weken, waarin je stap voor stap wordt meegenomen in de wet- en regelgeving, systemen en gespreksvaardigheden. Tijdens deze periode werk je 30 uur per week op kantoor, zodat je goed wordt begeleid en een sterke basis opbouwt.
In het begin werk je volledig op locatie. Dat helpt je om snel vertrouwd te raken met het werk en je collegas. Na je inwerkperiode ontstaat er meer flexibiliteit:
Na ongeveer 4 tot 5 maanden kun je deels vanuit huis werken
Gemiddeld werk je dan 1 tot 2 dagen per week thuis
De overige dagen werk je samen met je team op kantoor
Wat we je bieden
Een salaris tussen 17,57 en 19,00 per uur
Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband
De mogelijkheid tot hybride werken na je inwerkperiode
Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding
Goede begeleiding en uitgebreide opleidingsmogelijkheden
Een collegiaal team waarin je op elkaar kunt rekenen
Werk met maatschappelijke impact
Wat we van je vragen
Je bent een betrokken klantenservice professional die empathie combineert met nauwkeurigheid en graag bijdraagt aan een maatschappelijk doel.
Je bent empathisch, communicatief sterk en klantgericht in gesprekken
Je hebt minimaal een MBO 4-diploma, bij voorkeur dienstverlenend
Ervaring met klantcontact is een pré
Je bent leergierig, pakt wet- en regelgeving snel op
Je bent beschikbaar tussen 24 en 38 uur per week
Je woont nabij Goes en kunt dagelijks naar kantoor reizen
Lees hier meer
Deel deze vacature:
